LILLE – TECHNICIEN PROXIMITE

Lille

Les missions du LILLE – TECHNICIEN PROXIMITE

Keywer, l’atelier du code, recherche un(e) Technicien Proximité pour rejoindre sa team d’experts. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et connectée ? Vos missions en tant que Technicien Proximité seront :

– Assurer la prise d’appel
– Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, …
– Assurer les déménagements au quotidien
– Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc
– Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs
– Gérer les stocks
– Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.

Une question sur l’offre Sysops Cloud confirmé ? Contactez-nous !

Description du poste

La prestation se déroule au sein de l’équipe « Support Utilisateur » rattaché à la Production de la Direction des Systèmes d’Information.

La principale mission est de fournir l’ensemble du support informatique nécessaire aux métiers conformément aux exigences de niveau de service définies. Elle garantit la sécurité, la qualité, la performance, la cohérence et la pérennité de leur exploitation en conformité avec les engagements pris avec nos clients. Elle doit aussi délivrer les services nécessaires au fonctionnement de l’environnement de travail informatique des utilisateurs.

Environnement technique

La mission requiert de solides compétences techniques sur :

– l’OS Windows 7/8/10
– les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013)
– les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …)
– l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS)
– les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)
– l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications
– les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)
– les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Profil recherché

Le processus de recrutement

Ressources humaines

L'entretien - Ressources humaines

Le but de ce premier entretien est double ! Il permet à la fois à notre référent RH de voir si nos projets correspondent à votre expertise mais aussi de partager vos souhaits d’évolution les plus ambitieux. Vos objectifs de carrière ne sont pas pris à la légère !

Directeur commercial

L'entretien - Directeur commercial

Cette deuxième étape permet d’entrer dans le coeur de notre vision d’entreprise : faire coïncider vos domaines de prédilection aux besoins de nos clients. Des premières propositions de missions peuvent être abordées. Votre personnalité peut faire toute la différence !

L'entretien technique

Cette troisième étape, menée par un Tech Lead, vous plonge au coeur de nos valeurs et de notre savoir-faire. Votre soif d’apprendre, de relever de nouveaux challenges et votre passion pour l’artisanat du logiciel seront les clés du succès. Un échange à taille humaine portant sur les aspects techniques du métier.

Vous aussi, devenez un artisan du code !

L’intercontrat

En devenant Keyworker, transformez les périodes d’intercontrat en leviers d’apprentissage ! Notre objectif est simple : vous permettre d’aborder votre prochaine mission avec sérénité grâce au libre accès à nos ressources humaines et matérielles. Bénéficiez d’exercices de pratiques agiles, de CodinGames, simulez des entretiens ou profitez de l’auto-formation.

Le choix de la mission

Choisissez votre prochaine mission parmi plusieurs propositions, en fonction de vos spécialités et de vos sujets de prédilection. En totale autonomie, vous sélectionnez le challenge que vous recherchez afin de poursuivre votre progression et vous épanouir pleinement.