SERVICE DELIVERY MANAGER

Paris

Les missions du SERVICE DELIVERY MANAGER

Keywer, l’atelier du code, recherche un(e) SERVICE DELIVERY MANAGER pour rejoindre sa team d’experts. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et connectée ? Vos missions en tant que SERVICE DELIVERY MANAGER chez Keywer seront :

La gestion de l’ensemble des demandes émanant du partenaire et/ou client ainsi que de l’entité Datacenter (récolter les besoins fonctionnels et techniques des besoins clients afin de les soumettre aux équipes DCM)
Le Pilotage et suivi de l’avancement des projets (livrables des services) avec une analyse mensuelle du respect des SLA, de la mise en place et suivi des points d’améliorations
Le suivi budgétaire de son périmètre
Garantir la qualité et la continuité du service dans le respect des contrats de services
La gestion des reporting mensuel (Projet et Run) ainsi que diverses documentations
Expliquer les contraintes et les problèmes rencontrés lors de la livraison du service
La gestion et le suivi de la roadmap projets (respect des délais de livraison et remonté des anomalies de traitement pour améliorations)
Compétences

Description du poste

Le client a pour mission de renforcer la cohérence du Groupe sur les sujets transversaux et de développer les pratiques de mutualisation.
L’entité a ainsi pour objectif de promouvoir l’excellence opérationnelle du Groupe, en améliorant la qualité de service, en accroissant la réactivité des organisations, en réduisant les risques opérationnels et en optimisant les coûts.

Dans le pôle en charge de l’exploitation des Datacenters ainsi que les projets de mutualisation et de consolidation des Datacenters du Groupe en France et à l’international, le bénéficiaire souhaite améliorer la qualité de la gestion de la demande (projet et RUN).
A ce titre, nous souhaitons bénéficier de l’expertise d’un Prestataire en terme de Management de Projet SI (PMO)

Environnement technique

• Gestion de projet
• Leadership
• Communication
• Résolution de problèmes

Profil recherché

Être facilitateur : fluidité d’un point de vue organisationnel
Être structuré, analytique et avoir la capacité à travailler en réseau pour gérer les projets et les problématiques tout en étant réactif.
Savoir cerner les problèmes, apprécier en permanence la pertinence du projet par rapport aux différents changements pouvant intervenir dans la vie du projet
Posséder des compétences en planification, organisation, communication, leadership et résolution de problèmes pour gérer efficacement les objectifs de son projet
Être bilingue (Français – Anglais)

Des connaissances en infrastructure DataCenter serait un plus.

Le processus de recrutement

Ressources humaines

L'entretien - Ressources humaines

Le but de ce premier entretien est double ! Il permet à la fois à notre référent RH de voir si nos projets correspondent à votre expertise mais aussi de partager vos souhaits d’évolution les plus ambitieux. Vos objectifs de carrière ne sont pas pris à la légère !

Directeur commercial

L'entretien - Directeur commercial

Cette deuxième étape permet d’entrer dans le coeur de notre vision d’entreprise : faire coïncider vos domaines de prédilection aux besoins de nos clients. Des premières propositions de missions peuvent être abordées. Votre personnalité peut faire toute la différence !

L'entretien technique

Cette troisième étape, menée par un Tech Lead, vous plonge au coeur de nos valeurs et de notre savoir-faire. Votre soif d’apprendre, de relever de nouveaux challenges et votre passion pour l’artisanat du logiciel seront les clés du succès. Un échange à taille humaine portant sur les aspects techniques du métier.

Vous aussi, devenez un artisan du code !

L’intercontrat

En devenant Keyworker, transformez les périodes d’intercontrat en leviers d’apprentissage ! Notre objectif est simple : vous permettre d’aborder votre prochaine mission avec sérénité grâce au libre accès à nos ressources humaines et matérielles. Bénéficiez d’exercices de pratiques agiles, de CodinGames, simulez des entretiens ou profitez de l’auto-formation.

Le choix de la mission

Choisissez votre prochaine mission parmi plusieurs propositions, en fonction de vos spécialités et de vos sujets de prédilection. En totale autonomie, vous sélectionnez le challenge que vous recherchez afin de poursuivre votre progression et vous épanouir pleinement.