Support Applicatif

Paris

Les missions du Support Applicatif

Keywer, l’atelier du code, recherche un(e) Support Applicatif pour rejoindre sa team d’experts. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et connectée ? Voici les missions en tant que Support Applicatif :

Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les applications critiques.
Traiter les incidents et les demandes des utilisateurs en respectant les SLA.
Analyser et résoudre les problèmes techniques liés aux applications.
Superviser et coordonner la résolution des incidents majeurs
Documenter les incidents et les solutions apportées.
Travailler en collaboration avec les équipes de développement et d’infrastructure pour résoudre les problèmes complexes.

Une question sur l’offre ? Contactez-nous !

Description du poste

Au sein de la société qui gère le système d’information mondial sur l’intégralité de la chaine de valeur des Métiers des Marchés de Capitaux, la division Transversal couvre le support applicatif, la maintenance et les évolutions du système d’information des risques de marché et de contreparties.

L’équipe Support et architecture des opérations de la division couvre les applications principales suivantes : MASAI, IMACS, Pirat, GV Risk, Cadre, Pole, Rubi, Orchestrade avec l’objectif de créer un éco système unique et innovant couvrant l’ensemble des classes d’actifs des marchés de capitaux ainsi que l’ensemble des business process des risques de marché.

Environnement technique

Unix ou Shell scripting, SQL
Monitoring solution (Prometheus/Grafana/ELK/Kibana/ITRS)
Control M
Analyse de Log et supervision
Vernis Capitaux
GitLab, Dockers, Kubernetes
BI, Jira ou équivalent

Profil recherché

Avoir une forte capacité d’analyse
Anglais : très bon niveau

Le processus de recrutement

Ressources humaines

L'entretien - Ressources humaines

Le but de ce premier entretien est double ! Il permet à la fois à notre référent RH de voir si nos projets correspondent à votre expertise mais aussi de partager vos souhaits d’évolution les plus ambitieux. Vos objectifs de carrière ne sont pas pris à la légère !

Directeur commercial

L'entretien - Directeur commercial

Cette deuxième étape permet d’entrer dans le coeur de notre vision d’entreprise : faire coïncider vos domaines de prédilection aux besoins de nos clients. Des premières propositions de missions peuvent être abordées. Votre personnalité peut faire toute la différence !

L'entretien technique

Cette troisième étape, menée par un Tech Lead, vous plonge au coeur de nos valeurs et de notre savoir-faire. Votre soif d’apprendre, de relever de nouveaux challenges et votre passion pour l’artisanat du logiciel seront les clés du succès. Un échange à taille humaine portant sur les aspects techniques du métier.

Vous aussi, devenez un artisan du code !

L’intercontrat

En devenant Keyworker, transformez les périodes d’intercontrat en leviers d’apprentissage ! Notre objectif est simple : vous permettre d’aborder votre prochaine mission avec sérénité grâce au libre accès à nos ressources humaines et matérielles. Bénéficiez d’exercices de pratiques agiles, de CodinGames, simulez des entretiens ou profitez de l’auto-formation.

Le choix de la mission

Choisissez votre prochaine mission parmi plusieurs propositions, en fonction de vos spécialités et de vos sujets de prédilection. En totale autonomie, vous sélectionnez le challenge que vous recherchez afin de poursuivre votre progression et vous épanouir pleinement.